2.0 Engagement
Engagement는 브랜드, 미디어의 속성 관점에서 콘텐츠 소비자들의 관여(유저의 상호작용), 결합 정도(가치)를 나타내며 이런 지표들의 측정하여 광고주나 마케터들에게 시장 가치의 판단할 수 있도록 중요한 정보를 제공할 필요가 있어 Engagement란 용어가 나온것 같습니다.
아래는 Engagement의 종류를 정리한 그림입니다.
웹 2.0 환경에서 관여, 참여, 몰임, 관심등의 관점에서 더욱 더 중요하게 작용하는 지랫대로 보일 듯 합니다. 위 그림에서도 보듯이 웹 2.0의 특징들과도 유사하게 분류가 되어 있습니다.
이런 특성들을 통해 사용자의 참여도를 측정할 수 있다면 좀 더 다이나믹한 웹 콘텐츠로도 발전할 수 있지 않을까요?
또다른 관점으로 사용자의 Engagement를 유도할 수 있도록 우리가 생각해야할 이슈가 무엇일까요?
1. 집단 지성의 활성화할 수 있는 구현 요소 기술의 개발이 필요
- 콘텐츠의 유연한 관계, 의미 관계를 지능적으로 자동 분석 기능
- 집단의 의사 결정 모델 필요
- 인문 사회학(사람과 사회적 심리) 연구
2. 사용자의 Engagement의 차이
- 콘텐츠에서 오는 문화적 차이 연구
- 콘텐츠 자체적인 차이 연구
3. Social Computing의 발전 방향
- ENTERPRISE 2.0, WHERE 2.0, MOBILE 2.0의 상호 작용과의 연계